Politica de Retur – FrumIndia.com

Retragerea din Contractul de Vânzare

1. 1.

   Dreptul de a te retrage din Contractul de Vânzare încheiat la distanță este cunoscut ca dreptul de retur al Produsului, care îți permite să te familiarizezi cu Produsul și, eventual, să renunți la achiziționarea acestuia fără a fi necesar să indici motivele și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor menționate mai jos.

2. 2.

   Pentru a utiliza dreptul menționat la alin. 1, trebuie să depui la Vânzător o declarație de retragere din contract și să prezinți dovada achiziției Produsului. Dovada achiziției este factura fiscală trimisă pe email, la data expedierii coletului.

3. 3.

   Declarația de retragere din Contractul de Vânzare o poți trimite pe email la contact@frumindia.com și o poți include în colet, la returul produselor.

   Clientul poate folosi modelul de declarație de retragere din contract, care este anexat la sfârșitul acestei pagini.

4. 4.

   Ai la dispoziție 14 zile pentru a depune declarația de retragere din Contractul de Vânzare.

   ⚠️ Este important de notat că, pentru a fi acceptat, Produsul returnat trebuie să fie nou, nepurtat, fără urme de folosință și cu toate etichetele atașate.
5. 5.

   Termenele menționate la alin. 4 se calculează din ziua livrării Produsului către tine sau, în cazul în care Contractul de Vânzare include mai multe Produse, din ziua în care ai primit ultimul dintre Produsele incluse în Contract.

6. 6.

   Vânzătorul, cu excepția cazurilor prevăzute de Legea privind drepturile consumatorului, îți va returna contravaloarea Produsului/Produselor în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere din Contractul de Vânzare.

7. 7.

   Dacă declarația de retragere din Contractul de Vânzare a fost depusă în termenul indicat la alin. 4:

   a) Vânzătorul îți va returna prețul plătit pentru Produs folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la plasarea Comenzii sau, în cazul în care aceasta nu este posibilă, folosind o metodă de plată disponibilă și similară, cu condiția ca aceasta să nu implice costuri suplimentare.

   b) În cazul în care returnarea Produsului/Produselor se datorează din cauza unui viciu ascuns al produsului, Vânzătorul îți va returna și costurile de livrare a Produsului către tine. Dacă retragerea din contract și returnarea produselor se face din dorința cumpărătorului, Vânzătorul nu este obligat să îți ramburseze costurile de transport suportate.

8. 8.

   Dacă Vânzătorul nu a propus să preia el însuși Produsul (oferta de schimb), acesta poate amâna returnarea plăților primite de la tine până la primirea Produsului returnat sau până la furnizarea de către tine a dovezii că ai trimis Produsul înapoi, prin Curier rapid, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.

9. 9.

   Nu uita că ești responsabil pentru diminuarea valorii Produsului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod diferit de cel necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

10. 10.

    Trebuie să returnezi Produsul Vânzătorului în termen de cel mult 14 zile de la data la care ai primit produsul și ai anunțat retragerea din Contractul de Vânzare, cu excepția cazului în care Vânzătorul a propus să preia el însuși Produsul. Termenul este respectat dacă trimiți Produsul înapoi înainte de expirarea acestuia:

    Adresa de retur:
    București, Sector 4, Str. Păduroiu, Nr. 7, Bl. B30, Sc. 2, Apt. 17
    Te rugăm să atașezi dovada achiziției (factura).
11. 11.

    Există cazuri în care nu ai dreptul de a te retrage din contractul de vânzare, iar aceste cazuri sunt specificate în art. 38 din Legea privind drepturile consumatorilor. În special, acest drept nu se aplică contractelor:

    a) în care obiectul este un Produs confecționat la comandă, conform specificațiilor tale sau destinat nevoilor tale personalizate;

    b) în care obiectul este un Produs livrat într-un ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

    c) în care obiectul constă în Produse care, prin natura lor, sunt inseparabil legate de alte obiecte după livrare.