Terms and Conditions

    1. DEFINITII SI TERMENI:

        www.Frumindia.com– este denumirea comerciala a S.C. Frumindia Online  S.R.L., persoana juridica de Nationalitate Romana, avand sediul social in Romania, Bucuresti, Strada Baltita, nr. 11, sector 4, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/2554/02.03.2017, cod unic de inregistrare fiscala : 37140941

    Vanzator – reprezentat aici de catre Magazinul nostru online, www.Frumindia.com

    Cumparator – reprezentat aici de catre orice persoana fizica sau persoana juridica , or orice entitate juridica care isi face un Cont in Site-ul nostru si plaseaza o Comanda

    Client – reprezentat aici de catre o persoana fizica sau o  persoana juridica, care are sau obtine acces la CONTINUTUL site-ului nostru, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre www.Frumindia.com (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre www.Frumindia.com  si acesta, care necesita crearea si utilizarea unui CONT

    Utilizator – orice persoana fizica sau persoana juridica inregistrata pe Siteul nostru care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale

    Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”

    Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri etc)

    Site – domeniul www.Frumindia.com

    Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului - prin intermediul Site-ului - intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

    Bunuri – orice produs(e) mentionat(e) in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat intre parti.

    Oferta – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri, avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator

    Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara a necesita prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului

    Continut:

    • Toate informatiile de pe Site, care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
    • Continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
    • Orice informatie comunicata Cumparatorului, de catre un angajat al Vanzatorului, prin orice mijloc de comunicare, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
    • Informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
    • date referitoare la Vanzator sau alte date privilegiate ale acestuia.

    Review – reprezinta aici o evaluare subiectiva, scrisa de catre beneficiarul unui produs achizitionat prin intermediul www.Frumindia.com, evaluare redactata pe baza experientei personale si a capacitatii beneficiarului de a spune daca produsul respecta sau nu specificatiile  mentionate de catre Vanzator.

    Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui produs sau serviciu.

    Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

    Intrebare – formula de adresare de catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.

    Raspuns – informatie scrisa, transmisa de catre Vanzator catre Utilizator/Client/Cumparator, care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit produs.

       De asemenea, Raspunsul poate sa reprezinte o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii pe Site.

    Document – prezentele Termene si Conditii mentionate aici

    Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

    Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vanzarea unui Bun de catre www.FrumIndia.com, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

    Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor, asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

     

    1. DOCUMENTE CONTRACTUALE

       II.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale;

      II.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea ferma a Comenzii. Aceasta notificare se poate face in format electronic (e-mail) sau telefonic.

      II.3. Doar pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica/limita cantitatea Bunurilor din Comanda, caz in care Vanzatorul:

    • va anunta imediat Cumparatorul, printr-un email de instiintare trimis la adresa de e-mail mentionate la efectuarea comenzii;
    • va instiinta Cumparatorul printr-un apel telefonic, la numarul de telefon pus la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata in avans.

      II.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS, a notificarii de expediere a Comenzii.

      II.6. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza incheierii Contractului

     

    III. POLITICA DE VANZARE ONLINE

       III.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client/Cumparator

       Pentru motive bine întemeiate, www.frumindia.com isi rezerva dreptul de a limita accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca, in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel www.frumindia.com.

        In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul are dreptul de a  adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al www.FrumIndia.com, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor mai sus mentionate.

       III.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

       III. 3. Frumindia Online SRL poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Oferte practicate de catre aceasta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

        III.4. Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

       III.5. In cazul platilor online, Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

      III.6. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice sau dinamice, prezentari multimedia  etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

      III.7. Frumindia Online SRL isi rezerva dreptul de a solicita Cumparatorului, in termen de o saptamana (7 zile lucratoare), inscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Cumparator la creare Contului.

      In acest fel, Cumparatorul nostru contribuie la informarea si a altor posibili Utilizatori/ Clienti/ Cumparatori de pe Site si se implica activ in obtinerea unei detalieri cat mai completa a caracteristicilor Bunurilor.

     

    1. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

           IV.1. Continutul, conform definitiei mentionate mai sus, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a S.C. Frumindia Online S.R.L.,fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

            IV.2. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul nu are dreptul de a copia, distribui, publica sau transfera catre terte parti, nici o parte a Continutului acestui site,  in orice alt context decat cel original intentionat de SC Frumindia Online SRL, decat cu acordul nostru scris si expres .

         IV.3. Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul are acces prin orice mijloc, se va afla sub incidenta acestui Document, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre SC Frumindia Online SRL  si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea SC Frumindia Online SRL  cu referire la acel Continut.

          IV.4. Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

         IV.5. In cazul in care SC Frumindia Online SRL confera Clientului/Cumparatorului dreptul de a utiliza, sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut la care Clientul/Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se va putea extinde doar asupra acelui sau acelor continuturi definite in respectivul acord, si doar pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea SC Frumindia Online SRL pentru respectivul Client/Cumparator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

       IV.6. Nici un Continut transmis catre Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala in sine din partea SC Frumindia Online SRL si/sau al angajatului SC Frumindia Online SRL care a mijlocit transferul de Continut,

       IV.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

     

     

     

     

    1. COMANDA:

        V.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua o Comanda pe Siteul www.Frumindia.com, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda si a efectua plata prin utilizarea uneia dintre modalitatile indicate expres:

    • Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta;
    • Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi si, implicit, nici rezervarea automata a Bunului.

          V.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de catre acesta, si care sunt strict necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii acelei Comenzi.

        V.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil si agreat de parti, fie prin email sau SMS/Telefonic, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

       V.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula Comanda efectuata de catre un Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului in cauza, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

    • 4.1. Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
    • 4.2. Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de SC Frumindia Online SRL, in cazul platii online;
    • 4.3. Datele furnizate de catre Client/Cumparator pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

        V.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun în termen de  14 zile calendaristice, fara invocarea nici unui motiv, doar daca bunul respectiv este returnat la sediul SC FrumIndia Online SRL intact si nefolosit, caz in care Cumparatorul are obligatia de a suporta cheltuielile de returnare ale produsului.

    • 5.1. Din motive de igiena, produsul returnat va fi acceptat doar daca va fi expediat in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara semne, pete sau rupturi si sa fie însoțit de eticheta originală, nedeteriorată, precum și de catre celelalte elemente de identificare atașate
    • 5.2. Produse de tip comandă specială (indiferent de categorie) și cardurile cadou nu pot fi returnate.

        Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la:

        – ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun, în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat

       – ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese, în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,

       V.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa www.frumindia.com/info/form/retur

       V.7. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.

      In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract, calculate din momentul in care Vanzatorul a primit si verificat stadiul produsului returnat. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

    • 7.1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
    • 7.2. pentru Comenzile achitate cu OP/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;

      V.8. Vanzatorul are dreptul sa amane rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute si  verificarea stadiului in care se afla acestea

      V.9. In cazul in care un Bun comandat de catre Cumparator si achitat in avans nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna - in contul Cumparatorului - contravaloarea Bunului achitat, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

     

     

    1. BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE:

      VI.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

    • 1.2. Furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
    • 1.3. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
    • 1.4. furnizarea de Bunuri sigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă, şi care au fost desigilate de Cumparator;
    • 1.5. furnizarea de Bunuri care, după livrare, sunt potrivit naturii acestora inseparabil amestecate cu alte elemente;

     

     

    VII. CONFIDENTIALITATE:

       VII.1. SC Frumindia Online SRL se obliga sa pastreze confidentialitatea tuturor informatiilor primite de la Cumparatori, cu ocazia creearii unui cont pe Site. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

      VII.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

      VII.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii, cu respectarea prevederilor legale.

      VII.4. Prin inscrierea in baza de date a SC Frumindia Online SRL, Clientul/Cumparatorul isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de SC Frumindia Online SRL in vederea indeplinirii obiectului Contractului incheiat intre Cumparator si Vanzator,

     

     

    VIII. PUBLICITATE

       VIII.1. Newsletter  - Serviciul de Alerta cu Produsele si oferte Noi - sunt transmise de SC Frumindia Online SRL, cu asigurarea si respectarea confidentialitatii si securitatii informatiilor primite de la Client.

       VIII.2. In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea sau nu a unui Newsletter, prin care sa afle primul despre noutatile oferite. Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre Vanzator in orice moment:

    • 2.1. prin contactarea SC Frumindia Online SRL in acest sens;
    • 2.2. prin modificarea setarilor din Contul de client la sectiunea “Abonarile mele”.
    • .2.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.

      VIII.3. Renuntarea la primirea serviciului de Newsletter nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

     

     

     

    1. FACTURARE – PLATA

          IX.1. Preturile Bunurilor in cadrul site-ului www.frumindia.com includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

        IX.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, iar Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii, conform  legislatiei in vigoare.

          IX.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunurile vandute de catre SC Frumindia Online SRL pe siteul www.frumindia.com exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

         IX.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revine obligatia de a actualiza periodic datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate dorita de catre acesta

       IX.5. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca factura in format electronic, prin adaugarea acesteia de catre SC Frumindia Online SRL in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata de catre Cumparator

        IX.6. Plata se poate face Ramburs , la primirea coletului, sau prin card bancar de credit sau de debit

     

     

    1. LIVRAREA BUNURILOR:

         X.1. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator sau in magazinul deschis de catre SC Frumindia Online SRL, conform optiunii Clientului.

       X.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

         X.3. Pentru moment, Vanzatorul este ini masura sa efectuee livrarea Bunurilor numai pe teritoriul Romaniei.

     

     

    1. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR:

      Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

     

     

    XII. RASPUNDERE

        XII.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul, sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

       XII.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

      XII.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata si care este comunicata in cadrul Site-ului sau existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

       XII.4. Ulterior crearii Contului, utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului.

       XII.5. Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre Sc Frumindia Online SRL,, acestia fiind opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data afisarii in Site.

    Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea ‘casutei’ corespunzatoare  din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.

     

    XIII. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

         XIII.1. SC FrumIndia Online SRL. este inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub numarul …. 

       XIII.2. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, SC Frumindia Online SRL are obligatia de a administra in conditii de si doar pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de catre Cumparator .

       XIII.3. Scopul colectarii datelor este:

    – informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, la Bunurile si sau serviciile achizitionate,

    – trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS)

    – de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.

       XIII.4. Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau de Comanda, Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a SC Frumindia Online SRL, inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub numarul..., si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus la punctul XIII.3.

       XIII.5. Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor   garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

       XIII.6. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Strada Baltita, Nr 11, Etaj 4, Ap 69, Sector 4, Bucuresti, in atentia S.C. Frumindia Online SRL, va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor, dupa caz:

           XIII.6.1. rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in special, a datelor incomplete sau inexacte;

           XIII.6.2. transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;

           XIII.6.3. notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.

      XIII.8. De asemenea, SC Frumindia Online SRL poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate la punctul XIII.3., prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de plata/bancare

      XIII.9.Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, Instantelelor Judecatoresti si altor Organe Abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

     

    XIV. FORTA MAJORA:

        XIV.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

       XIV.2.  Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii evenimentului de forta majora, acesta nu inceteaza, atunci fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

     

    1. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA:

      Prezentul Contract este supus Legii romane si eventualele litigii aparute intre SC Frumindia Online SRL  si Clienti/Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care rezolvarea pe cale amiabila nu este posibila, situaţiile litigioase vor fi solutionate de catre Instantele Judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

     

    XVI. INSCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI:

       XVI.1. Inscrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face de catre Clientii/Cumparatorii produselor achizitionate prin intermediul Siteului nostru www.frumindia.com, in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs

      XVI.2. In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

     XVI.3. Fiecare Client/Cumparator, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

    –          sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;

    –          sa foloseasca doar limba romana.

    –          sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Client/Cumparator;

    –          sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice Intrebare va fi inscrisa in sectiunea “Intrebarile si raspunsurile clientilor”, si orice Review/Comentariu va fi inscris in sectiunea “Review-uri/Comentarii”;

    –          sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;

    –          sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;

    –          sa nu furnizeze sau sa solicite in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;

    –          sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;

    –          sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara;

    –          sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.

      XVI.4. Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review/Comentariu, Clientul/Cumparatorul va adauga si un Rating relevant pentru produsul achizitionat.

    Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al produsului numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.

     Clientii/Cumparatorii ce inscriu Review-uri la care ataseaza fisiere foto sau video vor respecta urmatoarele reguli:

    –          fisierele incarcate vor contine imagini si/sau videoclipuri care se refera strict la produsul pentru care se scrie Review-ul/Comentariul, asigurandu-se ca fisierele incarcate respecta drepturile de autor;

    –          fisierele incarcate nu vor contine violenta, continut pentru adulti, limbaj licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de veteran,  a orientarii sexuale sau politice;

    –          fisierele incarcate nu vor contine informatii legate de alte persoane;

    –          fisierele incarcate nu vor contine URL-uri sau watermark-uri catre site-uri ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca Vanzatorul.

      XVI.5. Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un Utilizator/Client/Cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si Conditii Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.

       XVI.6. In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile “Intrebari si raspunsuri ale clientilor” si “Review-uri”.

    Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie formularul de sesizari din cadrul Site-ului. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.